Սպառողները իրավունք ունեն պահանջել ոչ միայն վերացումը արատ, այլեւ փոխհատուցում ցանկացած վնասը Համապատասխան փոխհատուցում ստանալու, հայտատուն պետք է ապացույցներ ներկայացնել վնասի հարցը ։ Դա ենթադրում է, անդորրագիր կամ այլ հավաստի հաստատում կրած ծախսերը Եւ սպառող է, և մատակարարը պետք է միջոցներ ձեռնարկի, որպեսզի երաշխավորվի, որ ծախսերը, որոնք վնասելով սահմանափակ են, որպես հնարավոր է ։ Եթե, օրինակ, սպառողը կարող է նվազեցնել ծախսերը, որոնք արատ, գործելով այլ կերպ, փոխհատուցում պետք է վճարել ծախսերը, որոնք ամեն դեպքում կրում է սպառողը ։ Փոխհատուցումը կարող է լինել պահանջված համար ուղղակի և անուղղակի վնասները, ինչպես նաև անձնական կամ գույքային վնաս է հասցված նյութերի օգտագործվող ընթացքում օգտագործման ծառայություն: Ուղղակի վնասները ներառում են ողջամիտ ծախսերը տրանսպորտի, փոստային ծախսերը, հեռախոս, որոնց տեղափոխման թերությունը, եւ այլ ծախսերը, որոնք թերությունը վերլուծվել են (օրինակ, դիմում տեսուչի ապրանքների)Ծախսերը վերանորոգման նաեւ ուղղակի վնասը, եթե հարգելի պատճառով արատ ստիպված են եղել վերանորոգել մեկ ուրիշը մատակարարման, կամ վաճառողը հրաժարվել է անցկացնել վերանորոգում. Եթե պայմանները հետ կապված նշել տոկոսադրույքը ստանդարտ հատուցման, սպառողն իրավունք ունի պահանջել վճարելու տոկոսադրույք ստանդարտ իրավիճակներում հիշյալ առումով Օրինակ, այն դեպքում գնման շինարարական նյութերի, ինչպիսիք են խոհանոց կահույք, սպառողներին խորհուրդ է տրվում ծանոթանալ պայմաններին կիրառման ստանդարտ հատուցման հետ կապված ուշացումներով. Եթե ծախսերը սպառողի ուշացման պատճառով մակարդակը գերազանցում փոխհատուցում, նշված պայմաններում, սպառողն իրավունք ունի պահանջել հատուցելու է ըստ փաստացի ծախսերին.
Փոխհատուցում անուղղակի վնաս կլինի միայն այն դեպքում, եթե վնաս անփութության ։ Դա կարող է ձեւավորել անփութություն, անձեռնհասությունը, անտարբերությունը կամ անհոգություն.
Փոխհատուցում անուղղակի վնաս կարող է ներկայացվել այն դեպքում, ֆինանսական կորուստների հետեւանքով առաջացած թերությունների, օրինակ: սպառողներն իրավունք ունեն պատճառված վնասի փոխհատուցման սպասարկում: Առևտրի և սպասարկման ձեռնարկությունների համար պատասխանատվություն են կրում ցանկացած հասցված նյութական վնաս օգտագործվող նյութերի աշխատանքում (ներառյալ պահեստամասեր, աքսեսուարներ և այլն): եթե պատկանող գույքին պատճառված վնասը արմատապես կապված օգտագործելով ցանկացած ծառայության հոգսերը. Եթե վնասը պատճառվել է ապրանքի թերությունների-ի պահեստամասեր կամ նյութը օգտագործվում է վերանորոգման ապրանքի, կողմերի պատասխանատվությունը կարող է լինել մի ընկերություն, որն իրականացրել է կապիտալ.
